Introduction
Chez Jesurance, nous nous engageons à offrir des services d’assurance transparents et fiables. Cette politique de remboursement explique les conditions et procédures applicables aux demandes de remboursement.
Admissibilité au Remboursement
Les remboursements peuvent être demandés dans les cas suivants :
- Annulation d’un contrat d’assurance dans le délai de rétractation légal.
- Paiement effectué en double ou erreur de facturation.
- Non-utilisation du service pour des raisons valables avant le début de la couverture.
Délai de Rétractation
Conformément aux réglementations en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après la souscription pour annuler votre assurance et demander un remboursement intégral, sauf si des services ont déjà été utilisés.
Exceptions au Remboursement
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
- Si la période de couverture a commencé et que les services ont été utilisés.
- En cas de non-respect des conditions du contrat d’assurance.
- Pour les frais administratifs ou de dossier, s’ils sont applicables.
Procédure de Demande de Remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez-nous via notre service client par e-mail ou téléphone.
- Fournissez les informations nécessaires, y compris votre numéro de police d’assurance et la raison de la demande.
- Attendez la validation : Une fois votre demande examinée, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Délai de Traitement
Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables et effectués via le mode de paiement initial.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter :
📧 Email : support@jesurance.com
📍 Adresse : 71 Boulevard de Normandie, Fontenay-aux-roses, Île-de-France, France – 92260
